На российском и зарубежном рынке информационных технологий для организации корпоративной базы данных и совместного доступа к информационным корпоративным ресурсам наиболее популярно использование Портальных решений и систем управления контентом (ECM-системы, Enterprise Content Management).
CRM Системы (Customer Relationship Management Systems) – системы управления взаимоотношениями с клиентами.
CRM Систему внедряют чтобы повысить уровень продаж и уровень клиентского обслуживания.
Также CRM Система способствует сокращению маркетинговых издержек, т.к. позволяет выявить наиболее оптимальные маркетинговые каналы по привлечению клиентов.
Основной принцип работы CRM Системы – фиксация всех данных и событий по работе с клиентом и анализ информации в различных аналитических срезах.
CRM Система может поставляться как отдельное решение, так и входить в состав других систем.
Наиболее распространена как дополнительный модуль в составе ERP Системы.
ERP Системы (Enterprise Resource Planning Systems) – системы планирования ресурсов предприятия.
С точки зрения IT, ERP Система – это интегрированное комплексное решение, состоящее из множества модулей.
При внедрении ERP Системы обычно внедряют лишь часть модулей, а уже после адаптации в организации внедряют дополнительные модули, постепенно наращивая функциональность ERP Системы.
Большинство ERP Систем представляют собой комплексный «конструктор», позволяющий оперативно создавать любые справочники, модифицировать учетные формы, проектировать и автоматизировать бизнес процессы в графическом редакторе.
Когда-то ERP Системы были ориентированы в основном на промышленные предприятия, но по мере развития решений и рынка, ERP Системы стали востребованы во всех крупных организациях, вне зависимости от отраслевой специфики.
Обычно ERP Систему внедряют, чтобы повысить лояльность клиентов, снизить управленческие и операционные издержки, уменьшить цикл реализации товаров/услуг, увеличить оборачиваемость материалов, уменьшить уровень страховых запасов, осуществить поддержку деятельности организации в соответствии со стратегическим планированием и др.
Наконец стала известна дата проведения ежегодной выставки Docflow 2013!
22 мая 2013 на том же месте в тот же час! 🙂
Конференция-выставка DOCFLOW 2013 Москва
Источник: электронный журнал «Управляем предприятием»
22.07.2011 / №6 (6)
На наш взгляд, универсальной системы электронного документооборота, которая подходила бы всем организациям без исключений, не существует! Процесс выбора СЭД будет уникален для каждой отдельно взятой компании, ведь он должен учитывать все особенности организации, которая в дальнейшем и будет пользоваться этим решением. В этой статье мы пройдем вместе с вами через все основные этапы выбора СЭД, рассмотрим нюансы и подводные камни этого крайне важного для успеха внедрения всего проекта процесса.
Если рассматривать процесс комплексно, то выбор СЭД является лишь одним из этапов процесса по оптимизации документооборота.
После выбора системы электронного документооборота и исполнителя, осуществляются следующие действия:
В разделе Полезные ссылки добавлены ресурсы для изучения языков программирования в игровой форме!
И др.
Рынок ECM решений с одной стороны в России не в новинку, с другой – пока еще далек от своего насыщения. С чем это связано?
К сожалению, по большей части это связано с узкой направленностью видения автоматизируемого процесса.
Вкратце выделим важные особенности ECM решений:
После небольшого затишья продолжаем публикации статей.
Теперь помимо собственных обзоров и статей на ocnova.ru, в блоге будут размещены все публикации за все периоды.
Искренне надеюсь что информация будет Вам полезна!
Российский рынок ECM решений уже почти сформирован. Основные игроки рынка, представители компаний – вендоров, давно обосновались на российском рынке.
Такие западные вендоры как EMC и IBM уже не в новинку. Да и наши отечественные компании активно развивают свои решения.
И вот новый западный вендор со своими ECM решениями – компания OpenText.
Рожкова Елена
Ведущий специалист
Проектирование и описание бизнес процессов, сайтов, порталов и систем электронного документооборота
Загрузка ...