Архив

Архив для Май, 2013

Май
15

CRM Системы (Customer Relationship Management Systems) – системы управления взаимоотношениями с клиентами.

CRM Систему внедряют чтобы повысить уровень продаж и уровень клиентского обслуживания.

Также CRM Система способствует сокращению маркетинговых издержек, т.к. позволяет выявить наиболее оптимальные маркетинговые каналы по привлечению клиентов.

Основной принцип работы CRM Системы – фиксация всех данных и событий по работе с клиентом и анализ информации в различных аналитических срезах.

CRM Система может поставляться как отдельное решение, так и входить в состав других систем.

Наиболее распространена как дополнительный модуль в составе ERP Системы.

Читать далее…

Дорогие читатели, если Вы нашли ошибку в тексте, пожалуйста, сообщите мне об этом, выделив ошибку и нажав комбинацию Shift + Enter или же нажмите сюда, чтобы сообщить нам.

GD Star Rating
loading...

Май
06

ERP Системы (Enterprise Resource Planning Systems) – системы планирования ресурсов предприятия.

С точки зрения IT, ERP Система – это интегрированное комплексное решение, состоящее из множества модулей.

При внедрении ERP Системы обычно внедряют лишь часть модулей, а уже после адаптации в организации внедряют дополнительные модули, постепенно наращивая функциональность ERP Системы.

Большинство ERP Систем представляют собой комплексный «конструктор», позволяющий оперативно создавать любые справочники, модифицировать учетные формы, проектировать и автоматизировать бизнес процессы в графическом редакторе.

Когда-то ERP Системы были ориентированы в основном на промышленные предприятия, но по мере развития решений и рынка, ERP Системы стали востребованы во всех крупных организациях, вне зависимости от отраслевой специфики.

Обычно ERP Систему внедряют, чтобы повысить лояльность клиентов, снизить управленческие и операционные издержки, уменьшить цикл реализации товаров/услуг, увеличить оборачиваемость материалов, уменьшить уровень страховых запасов, осуществить поддержку деятельности организации в соответствии со стратегическим планированием и др.

Читать далее…

Дорогие читатели, если Вы нашли ошибку в тексте, пожалуйста, сообщите мне об этом, выделив ошибку и нажав комбинацию Shift + Enter или же нажмите сюда, чтобы сообщить нам.

GD Star Rating
loading...