ocnova.ru

Тема эта меня заинтересовала еще год назад, после чего я начала углубляться в тематику, посещать различные круглые столы и конференции, изучать публикации и самостоятельно проводить обследования в этой области для своих клиентов.

Статья может быть интересна как аналитикам, так и представителям бизнеса.

Итак, начнем:

Общая вводная
 

Бережливое производство (lean менеджмент) – это концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. – Такое определение дает нам википедиа, звучит сложно, но на самом деле все достаточно просто!

В IT сфере и сфере бизнес консалтинга каждое предприятие рассматривается как совокупность бизнес-процессов, которые в свою очередь исследуются, анализируются, оптимизируются и различными средствами автоматизируются. 

В бережливом производстве все процессы рассматриваются в совокупности с человеческим фактором, организацией рабочего пространства, оценкой где и какие рабочие предметы территориально расположены, поддержкой средств охраны труда и безопасности и многое другое!

О бережливом производстве и бережливом офисе
 

Если бережливое производство относится больше к производственным предприятиям, которые в свою очередь стремятся не только повысить эффективность работы своего производства, но и уменьшить случаи по возникновению несчастных случаев и травматизма на производстве (с уменьшением соответствующих выплат), то бережливый офис – адаптированный вариант применения всех основных принципов бережливого производства, нацеленный непосредственно на повышение эффективности работы сотрудников, исключения «текучки» кадров, и повышения качества работы в целом.

Основные виды потерь
 

• Перепроизводство (например, возникает при наличии дублирующих документов, документов «на всякий случай»)

• Дефекты и переделка (например, возникает при отсутствии защиты от ошибок, наличии разных правил обработки у различных сотрудников)

• Передвижения (не нужное перемещение персонала, оборудования, документов)

• Перемещения материалов (транспортные потери)

• Запасы (складирование не нужной информации, оборудования, материалов)

• Излишняя обработка (когда делают больше, чем требуется, например, двойной ввод информации в различные ИС)

• Ожидание (потери при ожидании материалов, услуг, действий участников процесса, – без которых весь процесс останавливается!)

Для каждого вида потери бережливое производство предусматривает свои средства и механизмы воздействия.

По обследованию
 

В целом, сценарий такого аналитического обследования стандартен – в начале изучаем процессы ДО (as is) с выявлением всех потерь, анализируем и формируем ЦЕЛЕВЫЕ процессы (TO BE) с учетом предложений и рекомендаций по устранению выявленных потерь, потом через 2-3 месяца/полгода – оцениваем результат и корректируем программу. Основная цель – постоянное усовершенствование процессов предприятия, при котором участвую ВСЕ сотрудники.

На практике, при обследовании 1 процесса могут встречаться ВСЕ виды потерь, которые нужно не только выявить, а также измерить в числовом выражении, и спрогнозировать их влияние на весь процесс в целом. 

После проведенного анализа формируется перечень предложений по усовершенствованию процесса и исключению выявленной потери, где клиент может выбрать наиболее для него подходящий вариант решения.

Последствия
 

Внедряя принципы бережливого производства – меняется менталитет всей компании, начиная от руководства, до самых рядовых сотрудников. 

Если изменения менталитета не происходит – значит что-то сделано не так, не все предусмотрено.

Все рекомендуемые изменения вводятся не сразу, а постепенно, с постоянным привлечением сотрудников и получению от них фит бэка. 

Во многих компаниях используют при этом систему премирования за такого рода «активности» сотрудников.

Процесс изменения внутренних устоев компании всегда не легок, но делая все постепенно и последовательно – можно добиться первоклассных результатов!

Таким образом, теперь не только руководство и владельцы бизнеса будут думать о том, как лучше все организовать, чтобы предприятие приносило больший доход, теперь об этом будет думать каждый сотрудник вашей компании, донося при этом все свои идеи до руководства.