ocnova.ru

В статье поговорим о практике использования ITIL, типовых проблемах и решениях

Практика ITIL в России

Читать далее…

В статье рассмотрим основной подход и некоторые процессы ITIL.

Основной подход ITIL

В основе подхода лежат соглашения об уровне услуг (SLA) и оптимальное сочетание взаимосвязанных процессов, сотрудников и информационных технологий.

Читать далее…

Сегодня поговорим про ITIL, базовые понятия и что полезного там можно найти.

Целевой потребитель

Для кого будет полезна ITIL:

• Руководитель IT департамента/отдела

• Любой IT специалист (для общей IT грамотности)

• Сотрудники, ответственные за реализацию стратегии развития компании

• Сотрудники, отвечающие за формирование организационной структуры

Читать далее…