ocnova.ru

Рынок ECM решений с одной стороны в России не в новинку, с другой – пока еще далек от своего насыщения. С чем это связано?

К сожалению, по большей части это связано с узкой направленностью видения автоматизируемого процесса.

Вкратце выделим важные особенности ECM решений:

• В качестве оперативного доступа к информации рассматриваются не только документы, но и любой тип информации (контент существующих сайтов, почтовые электронные сообщения, факсимильные документы, мультимедийные материалы, формируемые базы знаний как в формате Wiki, так и блогов, форумов и многое другое).

• Осуществляется поддержка управления почтовыми электронными сообщениями (определение уровня конфиденциальности получаемых сообщений, разграничение доступа к почтовым сообщениям, регламентированное хранение почтовых сообщений).

• Осуществляется поддержка управления мультимедийными материалами (возможность совместной работы, определения графика работ по проекту, при работе с мультимедиа материалами – возможность раскадровки, включения комментариев по отдельным кадрам и другое).

• Осуществляется поддержка управления проектами (возможность создания проектных рабочих областей, планирование ресурсов, назначение задач и контроль их исполнения).

Кроме этого ECM решения могут включать в себя дополнительные компоненты, позволяющие осуществлять бесшовную интеграцию с существующими решениями ведущих вендоров (SAP, Oracle, Microsoft, IBM и и т.д.), что существенно оптимизирует работу сотрудников и делает более прозрачной IT инфраструктуру компании.

На российском рынке к ECM решениям обычно относят такие решения отечественных производителей как CompanyMedia, PayDox, LanDocs, Optima-WorkFlow, Directum, 1C:Документооборот и многие другие.

Решения бесспорно хорошие и полностью покрывают задачи автоматизации делопроизводства, но все они относятся в большей степени к системам электронного документооборота, чем к полноценным ECM-системам.

При этом, в некоторых из этих систем дополнительно может осуществляться поддержка CRM функций, в других – поддержка функций кадрового учета, в третьих – поддержка проектного управления и многое другое.

Выбор конкретных направлений для расширения функциональности СЭД зависит от компаний-разработчиков и от потребностей заказчика.

Тем не менее, большинство предлагаемых решений позволяют автоматизировать всего лишь учет официальных документов, не делая особый акцент на совместной работе и на накоплении знаний в компании.

В развитии ECM решений западные коллеги продвинулись куда больше. Среди лидирующих мировых вендоров, предлагающих решения класса ECM на российском рынке, можно выделить такие компании как: EMC, OpenText, IBM и Microsoft.

Переходя к конкретике, можно выделить такие продукты как:

• EMC Documentum
• OpenText ECM Suite
• IBM FileNet
• MS SharePoint

ECM-решения этих вендоров покрывают все основные функции по управлению контентом, и осуществлять сравнительный функциональны анализ среди них – это достаточно сложная задача многофакторного анализа, которая может иметь разные результаты в зависимости от конкретных условий применения и бизнес-задач. Можно лишь выделить ключевые особенности решений.

EMC Documentum Например, EMC Documentum хорош в решениях, где необходима комплексная автоматизация по работе с документами, которая затрагивает не только документооборот, но и все смежные работы, такие как: потоковый ввод документов в систему, автоматическое распознавание вводимых документов, автоматизация формирования проектов документов по различным критериям и многое другое. Дополнительной особенностью, пусть и не ключевой, решений EMC Documentum является предоставление пользователям возможности индивидуальной настройки интерфейса.

OpenText ECM Suite По функциональному набору OpenText ECM Suite покрывает все возможности MS SharePoint, а также поддерживает управление медиа и email контентом, возможность редактирования документа в on-line режиме и учет версионности документов. Одним из основных компонентов OpenText ECM Suite является OpenText Content Lifecycle Management (CLM), обеспечивающий информационное хранилище контента, осуществляющий формирование отчетов; использование блогов, форумов, календарей мероприятий, рабочих областей, wiki и др.

MS SharePoint MS SharePoint помимо функций по управлению контентом также представляет портальное решение, что также можно выделить как одно из преимуществ решения. Причем MS SharePoint относительно недавно стал позиционироваться не только как портальное решение, но и как ECM-решение.

При большом объеме документов и автоматизируемых процессах организации для достижения наилучшей масштабируемости и сохранения пропускной способности – мы считаем наилучшим вариантом поставку решения MS SharePoint совместно с контент сервером, например OpenText CLM. За счет бесшовной интеграции MS SharePoint и OpenText CLM в результате внедрения будет единая полноценная ECM система.

IBM FileNet Решения IBM FileNet в комбинации с ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) позволяют проектировать решения, которые смогут автоматически адаптироваться под изменяемые бизнес правила. Что позволит быстро адаптировать комплекс решений по управлению контентом под постоянные изменения бизнеса.

Выбор конкретной ECM системы для реализации проекта зависит от конкретных задач проекта и существующей IT инфраструктуры.

————

Автор: Елена Рожкова, Астерос Консалтинг
Год публикации 2011
Рынок ECM решений в России